Koliday Oy:n varaus- ja peruutusehdot
Nämä varaus- ja peruutusehdot koskevat Koliday Oy:n ( jäljempänä Koliday) tarjoamien savusauna-, majoitus- ja muiden palveluiden varaamista ja vuokraamista. Ehdot sitovat asiakasta ja palveluntarjoajaa sen jälkeen, kun varaus on vahvistettu maksamalla varausehdoissa mainittu maksu.
Varaaminen ja maksaminen
Varauksen tekijän tulee olla vähintään 18-vuotias. Varausta ei luovuteta käyttöön, mikäli kaikki palvelua käyttävät henkilöt ovat alaikäisiä, ellei toisin ole erikseen sovittu.
Varaus voidaan tehdä Kolidayn kautta sähköisesti tai ottamalla yhteyttä Kolidayhin. Varaus vahvistetaan, kun asiakas on maksanut varauksen yhteydessä ilmoitetun maksun.
Koliday pidättää oikeuden peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta, mikäli maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä.
Hinnat
Hinnat ilmoitetaan varauksen yhteydessä. Ellei toisin mainita, hinnat eivät ole arvonlisäveroalaisia. Koliday pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Ilmeiset hinnoitteluvirheet eivät sido Koliday:ta.
Varauksen peruuttaminen
Peruutus on tehtävä kirjallisesti (sähköposti tai muu kirjallinen viesti) Kolidaylle. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi, kun tieto peruutuksesta on saapunut Kolidaylle.
Peruutusehdot määräytyvät seuraavasti:
14 vuorokautta ennen varauksen alkua tehty peruutus: Koliday pidättää 50 % varauksen kokonaishinnasta.
Alle 7 vuorokautta ennen varauksen alkua tehty peruutus: Koliday pidättää 100 % varauksen kokonaishinnasta.
Saapumatta jättäminen (no-show): Koliday pidättää 100 % varauksen kokonaishinnasta.
Varauksen keskeyttäminen tai käyttämättä jättäminen varauksen aikana ei oikeuta maksun palautukseen.
Varauksen muuttaminen
Varauksen muutoksista (ajankohta, palvelun sisältö, henkilömäärä) on sovittava etukäteen Kolidayn kanssa kirjallisesti.
Yli 14 vuorokautta ennen varauksen alkua tehdyt muutokset: Muutokset ovat mahdollisia ilman lisäkuluja saatavuuden puitteissa.
7 vuorokautta ennen varauksen alkua tehdyt muutokset: Koliday pidättää oikeuden periä kohtuullisen muutosmaksun.
Mikäli muutoksen seurauksena varauksen arvo pienenee, erotusta ei palauteta. Mikäli varauksen arvo kasvaa, asiakas vastaa hinnan erotuksesta.
Sairaus- ja poikkeustilanteet
Äkillisen sairauden, tapaturman tai kuolemantapauksen estäessä saapumisen asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä Kolidaylle. Mahdolliset korvaukset määräytyvät asiakkaan oman vakuutusturvan mukaisesti.
Epidemiat, pandemiat, matkustusrajoitukset tai asiakkaan oma päätös olla käyttämättä varausta eivät ole ylivoimainen este (force majeure) eivätkä oikeuta maksun palautukseen.
Varauksen muuttaminen
Varauksen muutoksista (ajankohta, palvelu, henkilömäärä) on sovittava Kolidayn kanssa. Koliday pidättää oikeuden periä kohtuullisen muutosmaksun. Myöhäiset muutokset voidaan katsoa peruutukseksi ja uudeksi varaukseksi.
Kolidayn oikeus peruuttaa varaus
Kolidaylla on oikeus peruuttaa varaus ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi. Tällöin asiakkaalle palautetaan maksetut maksut.
Kolidaylla on myös oikeus keskeyttää varaus ilman maksun palautusta, mikäli asiakas tai hänen seurueensa aiheuttaa häiriötä, vahinkoa tai rikkoo näitä ehtoja.
Oleskelu ja palveluiden käyttö
Palvelut ja tilat ovat asiakkaan käytettävissä varausvahvistuksessa ilmoitettuna aikana. Asiakas sitoutuu käyttämään tiloja ja välineitä huolellisesti sekä noudattamaan annettuja ohjeita ja turvallisuusmääräyksiä.
Tupakointi on kielletty kaikissa sisätiloissa.
Asiakas vastaa aiheuttamistaan vahingoista ja on velvollinen korvaamaan ne täysimääräisesti.
Siivous ja luovutus
Ellei toisin ole sovittu, asiakas vastaa tilojen siisteydestä varauksen päättyessä. Mikäli loppusiivous sisältyy hintaan tai on tilattu erikseen, asiakkaan tulee kuitenkin huolehtia perussiisteydestä ja ohjeiden noudattamisesta.
Huomautukset ja reklamaatiot
Mahdolliset puutteet tai huomautukset tulee ilmoittaa viipymättä varauksen aikana Kolidaylle. Varauksen päätyttyä esitettyjä huomautuksia ei voida huomioida.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluin. Ellei sovintoon päästä, asia käsitellään Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.
Koliday Oy
Päivitetty 12/2025